⊞
Il tuo PC Windows
Quando il computer diventa un ostacolo invece di uno strumento.
- Rallentamenti e blocchi
- Errori e problemi di avvio
- Programmi e configurazioni
Windows & Mac · Supporto informatico
La tecnologia
si complica.
La soluzione, no.
Un computer che rallenta, un programma che non parte, un problema che ti blocca. Raccontamelo: troviamo insieme il prossimo passo.
⊞ Windows◉ macOSUna persona, un riferimento.
✓
Torniamo a farlo funzionare.
Il tuo problema, il primo passo.Assistenza chiara, senza tecnicismi.
☏Preferisci parlarne?Lascia il numero e richiedi un contatto.
Assistenza Windows e MacContatto via WhatsAppRichiesta di richiamata
01 / Come posso aiutarti
Meno problemi.
Più tempo per te.
Partiamo da quello che non funziona, con parole semplici e un confronto diretto.
⌘
Il tuo Mac
Un punto di riferimento per capire cosa succede al tuo Mac.
- Problemi con macOS
- Applicazioni che non rispondono
- Impostazioni e aggiornamenti
Un dubbio informatico
Non devi conoscere il nome del problema per chiedere una mano.
- Descrivi cosa vedi
- Indica il dispositivo
- Concordiamo il prossimo passo
Il problema, in parole semplici
Ti succede questo?
Scegli la situazione che riconosci.
Ti aiutiamo a descriverla nella richiesta.
Scegli un problema per iniziare · Puoi aggiungere tutti i dettagli nel modulo.
02 / Come funziona
Un problema. Tre passi.
Ripartiamo da qui.
Dal primo messaggio al confronto con il tecnico: tutto parte da una richiesta semplice.
01 / RACCONTA
Spiegami il problema.
Usa il modulo o la chat. Indica il dispositivo e racconta cosa non funziona.
02 / CONFRONTATI
Ci sentiamo.
Lascia il recapito e scegli come parlare: WhatsApp o telefonata.
03 / DECIDI
Concordiamo il prossimo passo.
Valutiamo il problema, le modalità e i costi prima dell’intervento.
⊞ Windows / ⌘ MacIniziamo dalla tua richiesta
03 / Il primo passo
Il tuo computer
ha bisogno di
una mano?
Lascia i tuoi contatti e racconta cosa succede.
Puoi richiedere anche un contatto telefonico.
Preferisci iniziare dalla chat?
Prima di iniziare
Qualche dubbio?
Partiamo da qui.
Le risposte essenziali per fare il primo passo con tranquillità.
Segui sia Windows che Mac?
Sì, la richiesta di assistenza può riguardare un PC Windows o un Mac. Indica il dispositivo nel modulo e descrivi il problema.
Come richiedo assistenza?
Compila il modulo con i tuoi recapiti e il problema riscontrato. Puoi indicare se preferisci essere contattato su WhatsApp o con una telefonata. In questa anteprima il modulo è dimostrativo e non invia dati.
Devo sapere qual è il guasto?
No. Racconta cosa succede, quando è iniziato e se compare un messaggio di errore. Non servono conoscenze tecniche per fare una richiesta.
Come vengono concordati i costi?
Il problema viene valutato con il tecnico. Modalità e costi dell’intervento vengono concordati prima di procedere.
Devo inviare password o dati personali in chat?
Non inviare password, codici di accesso o documenti riservati. Per descrivere il problema bastano informazioni sul dispositivo e su ciò che non funziona.
Torniamo a farlo funzionare
Descrivi il problema.
Partiamo da lì.
Windows o Mac, il primo passo è una conversazione.